מדיניות החזרים

בתוקף מתאריך: 17 בספטמבר 2026 · גרסה 2026-09-17

ברכות HoloAR הן תוכן דיגיטלי מותאם אישית שנוצר מהסרטון שלכם. את HoloAR מפעיל נתנאל חורי (Netanel Huri), ישראל. כך עובדים ההחזרים.

מתי מקבלים החזר מלא

• הברכה לא נוצרה (שגיאה אחרי התשלום) וניסיון חוזר לא פותר את זה.
• קישור הברכה לא עובד בכלל במהלך תקופת השנה שלה ולא הצלחנו לתקן תוך 3 ימי עסקים מרגע שדיווחתם לנו.
• שילמתם ולא קיבלתם את הברכה.
• חויבתם יותר מפעם אחת על אותה ברכה.

במקרים אלה נחזיר את מלוא הסכום, בלי שאלות.

מתי ההחזר אינו אוטומטי

אחרי שהברכה נוצרה וסופקה, התוכן הדיגיטלי כבר סופק והותאם אישית עבורכם, ולכן ההחזר אינו אוטומטי. תצוגת ה-AR תלויה בטלפון, בדפדפן ובתאורה אצל המקבל, וגרסת וידאו רגילה תמיד כלולה; מראה שונה בטלפון מסוים אינו תקלה. גם סיום תקופת האחסון של שנה, המוצגת לפני הרכישה ובעמוד התוצאה, אינו תקלה.

ועדיין, אם אינכם מרוצים מכל סיבה, כתבו לנו תוך 14 יום מהרכישה ונבדוק. עדיף לנו להחזיר מאשר שתרגישו ששילמתם על משהו שלא עבד בשבילכם.

איך מבקשים

שלחו מייל ל[email protected] עם קישור הברכה (או קוד ה-QR) ותיאור קצר. מכיוון שההזמנות שלנו מעובדות על ידי Paddle.com כ-Merchant of Record, אפשר לפנות גם ישירות ל-Paddle בכתובת https://paddle.net. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

זכויות צרכנים

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם על פי דיני הגנת הצרכן החלים, לרבות חוק הגנת הצרכן הישראלי, ולרוכשים מהאיחוד האירופי/בריטניה, הזכויות החוקיות לגבי תוכן דיגיטלי.